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Livraison

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Conditions de livraison

1 – Lieu de livraison

  • Livraison à domicile

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez communiquée au moment de la commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

La livraison sera prise en charge par des transporteurs tels qu’indiqués sur le Site.

  • Livraison en point de vente

Les livraisons peuvent être effectuées dans notre point de vente, si vous choisissez cette option.

Vous recevrez un email vous confirmant la mise à disposition des produits commandés sur le Site dans le point de vente.

Pour retirer les produits commandés sur le Site dans le point de vente indiqué lors de la commande, vous devrez vous présenter dans ce point de vente muni de l’email de confirmation de mise à disposition et d’une pièce d’identité.

Vous disposez d’un délai de trente (15) jours calendaires à compter de la réception de l’email de confirmation de mise à disposition pour venir retirer vos produits. Passé ce délai de trente (15) jours calendaires, si vous n’êtes pas venu retirer les produits commandés, ils seront retournés à l’entrepôt et vous serez remboursés du prix versé pour les produits commandés non retirés.

2 Frais et délais de livraison

Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la passation de la commande.

Les cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence déchargent le vendeur de son obligation de livrer.

L’ensemble des frais de livraison sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et sont à votre charge.

Il est possible que la livraison du produit subisse un retard ou que le produit s’égare. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre Service Client par email ou par lettre recommandée avec demande d’avis de réception afin de demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Passé ce délai supplémentaire, à défaut de livraison, vous pourrez décider d’annuler votre commande moyennant l’envoi à notre Service Client d’un email ou d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception. En cas d’annulation de votre commande dans ce cas de figure, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées au moment de la commande (y compris les frais de livraison) pour les produits faisant l’objet du retard, dans un délai de quatorze (14) jours à partir du jour de réception par Essentiel de la demande d’annulation.

Si des événements qui entravent gravement ou qui empêchent de manière durable la livraison (par exemple, une grève, un lock-out, un arrêt administratif, perte des produits par le transporteur, intempéries ou autre) devaient survenir, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, y compris dans le cas de délais et de dates fermes.

3 Non-conformité de la livraison

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état.

Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l’arrivée. Dans les cas d’un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré et à lire la notice d’emploi qui lui est fournie.
L’article L 133-3 du code de Commerce prévoit que la réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours (ou lorsque le consommateur prend personnellement livraison des objets transportés et que le voiturier ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, dans les dix jours), non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée.
Il appartient au client, sans préjudice de son droit de se prévaloir de la défectuosité du produit livré, d’indiquer sur le bon de livraison tous les dommages constatés et de procéder aux réserves relatives aux dommages subis par sa commande dans les conditions ci-dessus.
En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 5  des présentes conditions générales de vente.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.